KLUMME

KLUMME: Min bilsælger forstår mig ikke….

For det meste gør jeg mit ypperste for at være åben og fordomsfri… Derfor ville jeg også møde bilsælgere med et åbent sind og ikke automatisk forvente alle fordomme om bilsælgere som popsmarte, halvfuskede SÆLGERtyper, der hellere ville sælge én noget mere end at lade én gå tomhændet ud af butikken.

bilsælger

Indtil nu har jeg faktisk heller ikke mødt en offensiv sælger. Tværtimod har jeg mødt en lidt opgivende attitude hos flere af dem – som om de ikke helt ved hvad de skal stille op, når der kommer en dame ind i butikken for at købe en bil. Helt uden at have en mand med til dem at snakke med!!

Jeg prøver ellers at snakke deres sprog – og har sat mig ind i de forskellige motorstørrelser, køreegenskaber, ekstraudstyr og lignende. Og stiller relativt u-fjollede spørgsmål til leveringstid. Men lige lidt hjælper det. De ser oprigtigt desorienterede ud og alle deres sælger-skills flyver lige ud af vinduet.

For en måneds tid siden var jeg ellers næsten købeklar… jeg havde sammensat den helt rigtige model af en Seat Mii og betragtede det som en slags formalitet at jeg skulle ud at prøvekøre den. Men da jeg kom tilbage efter køreturen var jeg lidt skuffet over at motoren ikke kunne mere – hvilket nok er fair nok taget de kun 60 hK i betragtning. Sælgeren gav mig ret i at den var lidt kedsommelig, men i stedet for at vælge den nærliggende løsning – at sende mig ud på prøvetur i Ibizaen, der er nummeret større og dyrere og som fås med mellem 75 og 150 hK eller måske at sælge mig en ældre Mii-model med 75 hK-motoren – sendte den venlige unge mand mig ud i en bil, der lige var kommet hjem… En brugt Chevrolet Aveo med betragteligt flere hestekræfter, men med charme og image som hos en stamgæst på Moe’s i Simpsons.

Det falder mig utroligt svært at forestille mig det salgskursus i segmentering eller kommunikation til kvinder, hvor det var en god ide at sælge en lille singledame på vej fra pilates en brovten idiotbil, der lugter af Old Spice og gammelt askebæger… Og jeg måtte sande at min bilfri periode nok godt kunne komme til at strække sig længere end et par uger.

Efter flere overvejelser var jeg ved at blive småforelsket i Citroëns C1, der både er lækker og elegant, fornuftig i pris og fyldt med smart ekstraudstyr. Igen var jeg så træt af min selvskabte billøshed at det virkede som en detalje at prøvekøre. Men ak, da jeg dukkede op i butikken havde de kun sidste års model som dog mindede tilpas meget om den nuværende til at jeg kørte en tur i den… Begejstret vendte jeg tilbage til butikken og var egentlig ret glad for den ældre model med den lidt større motor, men desværre var der kun en forvirret ung medhjælper, der ikke rigtig vidste noget om noget, men som lovede at få en mere garvet sælger til at vende tilbage til mig.

Da han vendte tilbage var det med forslaget om at jeg kunne tage ud at prøve en Peugeot 108 eller Toyota Aygo, “da de jo har næsten samme motor og du jo allerede har oplevet comforten ved den gamle model”. Den C1 Sportline jeg gerne ville prøve har en anden opdateret motorstyring end standardmodellerne – så jeg syntes ikke helt det ville give det samme, men sælgeren (som aldrig har mødt mig) tvivlede på at jeg ville kunne mærke forskel… Måske tjener bilsælgere virkelig ikke noget på mikrobiler? Eller også har han stor succes med at sende kunder over til konkurrenterne for derpå at få dem til at købe bil hos ham?

Ellers prøver universet bare at fortælle mig at min fremtid ikke ligger i mikrobiler? Måske er sælgere af BMW nemmere at snakke med? Fortsættelse følger…

ALD Carmarket: Andelen af kvindelige bilkøbere stiger

ALD carmarket, som er en del af ALD Automotive, sælger omkring 6.000 tidligere leasingbiler årligt. Størstedelen sælges engros til forhandlere og opkøbere via deres ’auktionsplatform’, og godt 2.000 af disse, sælges til detailkunder via deres 2 forretninger i henholdsvis Tåstrup og Fredericia. Siden januar har nye tiltag gjort, at andelen af kvindelige detailkøbere er steget med 34,7 %.

ALD Carmarket

Fordommene omkring kvinder og biler, lever stadig i bedste velgående – og statistikkerne viser dog også, at mandlige bilkøbere står for hovedparten af bilkøb i Danmark, såvel som i resten af Europa.
Dette billede viser sig også hos ALD carmarket, som i mere end 15 år har solgt en bred vifte af de mest populære bilmærker og -modeller af tidligere leasingbiler.

Fra sofa til dør på kun 5 hverdage!
I maj måned 2018 introducerede ALD en web-butik – aldcarmarket.dk. Med denne er det nu muligt at købe detailbiler online med leverance til hoveddøren inden for 5 hverdage og tilbyder 14 dages fuld returret. Samtidig startede et re-leasingkoncept, som tilbyder re-aleasing til private med en løbetid på 12 – 36 måneder.

Kunderne har mulighed for at vælge 3 forskellige finansieringsformer, når den ønskede bil er fundet: kontantbetaling, finansiering via attraktivt billån eller ved privatleasing.

Udover at det nye tiltag har fået en flyvende start og salget generelt er steget med godt 30 % i forhold til årets første 5 måneder, så har vi samtidig kunne konstatere, at særligt kvinderne har taget ekstra godt imod vores onlinehandel og dette inkl. mulighederne for re-leasing.

Faktisk har interessen været så stor, at det samlede andel af kvindelige bilkøbere, fra januar til oktober i år, er steget med hele 34,7 %.

Kvinders bekymringer ved køb af bil
At kvinderne har taget særlig godt imod vores nye tiltag, skyldes måske at vi i branchen har været alt for længe om at lytte til hvad kvinderne egentlig oplever, når de har handlet bil.
Flere udenlandske studier har undersøgt, hvad kvindernes største bekymringer er ifm. bilkøb, og følgende bliver nævnt:

– At blive snydt
– Ikke at blive taget alvorlig som kvinde
– Afskrækket af tidligere dårlige erfaringer
– Tanke om at møde en frembrusende og lidt for smart sælger
– Frygten for at blive ”presset” til et køb

Bilbranchen har stadig et ry for at have lidt for smarte sælgere. Det er derfor afgørende, at vi ved konkrete handlinger og tiltag, får rystet dette ry af os. Dette kan vi kun gøre ved at lytte til samtlige af vores kunder og ud fra dette tilpasse den ønskede kundeoplevelse. Læs mere om kvinder i bilbranchen

Hurtigt, let og overskueligt
De af kunderne som bestiller bil via webportalen, er mangfoldige i både faggruppe, alder (fra 23 – 72 år) og hvor fra de kommer geografisk (fra Skagen til Falster). Og som ALD efterfølgende har kunne konstatere, en større fordeling af kvinder end vi normalt ser i vores bilhuse.

Fælles træk er dog, at alle lægger særlig vægt på følgende ifm. købet

  • Gennemsigtighed og overskuelighed
  • Belejligt og let
  • Tryghed
  • Minimalt tidsforbrug

Det digitale salg, stiller nye krav til os som forhandler, både i vores daglige rutiner, vores kompetencer og ikke mindst i vores mind-set. Samtidig ser vi uanede muligheder i vores fortsatte digitale udvikling og i hvordan vi kan imødekomme vores kunders forventninger og ønsker, til det at handle eller eje en bil på et hurtig, let og overskuelig måde.

Skrevet af Gæsteblogger Michael Stig Nielsen, Remarketing director, ALD

Klumme: Dirty Fingernails af Emilie Rath

Vores bilekspert Emilie Rath bor i London hvor hun arbejder som Formel 1 racermekaniker.
I klummen Dirty Fingernails følger vi Emilie’s hverdag med op- og nedture og ser hvordan det er at være kvinde i en meget mandsdomineret verden.
God læselyst!

        Written By Emilie Rath 

My Motivational Morning Drive By

I love mornings! My mornings are innocent, quiet and nothing bad happened yet. The first hour of my day is the most important one! It’s the time where I fuel my self with a good breakfast, positive thoughts and motivation to drive me through the rest of the day. I believe in ‘what you think and feel, is what you will attract’ so if I can get my mindset right the first thing in the morning I’ve done my part to start the day properly. I am the first one up in the morning, my boyfriend wakes up just before I leave which suits me perfectly. I’ll eat my breakfast, drink a coffee or green tea, get ready and leave. That’s not the important part though, it’s the next 30 min in the car when I drive to work. 30 min that is all mine. Its 30 min on a beautiful English country road, especially at this time of year when the trees are covered in red, yellow and green leaves. There are fields on each side of the road filled with cows and sheep grazing and not much traffic. Absolutely stunning drive!

I am a very competitive person, I worry a lot, I often think very negative about my self and my skills and the worst part, I compare myself to other people! All of the above is what I try to eliminate in the morning. Desperately trying to get my mindset straight! Negative thoughts do nothing good for you. Every one of us has them but if you don’t do anything about them I believe they can do a lot of damage to you!

Usually I listen to my favorite music on my drive, singing along, dancing a bit, forcing myself to smile even if I don’t feel like it. A lot of the times it works! It’s like you can fool your mind to think you are happy and I always arrive to work with a genuine smile on my face! One morning I decided to spice it up a bit, I found this motivational speeches playlist, it took me some time before I could listen without laughing.. It is very american! Power music in the background and a semi angry man yelling motivational quotes. After some time though, it got me going. My adrenaline started to flow and I felt my focus getting sharp.

I arrived to work more motivated than I been in a while. Of course the moment I turn off my car and walk in to work 80% of what I just felt is gone, but its not about that! Its about those 30 min, in my car, where I feel motivated and happy. Fantasizing about all my goals, how its gonna feel when I have reached them, how my goals are worth everything I go through but most importantly, enjoying my drive, the view and appreciate what I have in the now as well

Of course I’m not a super human and I do wake up some mornings wishing the day long gone, nonetheless I will force myself to listen to these stupid speeches or smile and dance to my favourite songs the whole way to work. I will make it my No. 1 priority to try and change my mood in those 30 min. Even if it doesn’t work I made an effort and that is one accomplishment so early in the day 🙂

Keep smilling x

img_0602

FEMALE DRIVERS CLUB

Female Drivers Club er en relationsskabende og personligt udviklende netværksklub for kvinder. Der vil være spændende oplevelser med stærke bilbrands, inspirerende foredrag, og masser af goodies og hygge! Skriv dig op allerede i dag, så hører du mere.